Havárie v bytě

Havárie nepočká. Pokud hrozí škoda nebo nebezpečí, jednejte hned podle kroků níže a volejte naši nonstop havarijní linku. Jsme tu 365 dní v roce.

Napsat správci 604 273 149 (havárie nonstop)

Havarijní linka nonstop

604 273 149

Volejte při bezprostředním riziku škody nebo nebezpečí. Při ohrožení života vždy nejdřív volejte záchranný systém 112.

Voda

Uniká voda

  1. Uzavřete přívod vody

    Zavřete hlavní uzávěr vody v bytě (obvykle u stoupačky, v koupelně nebo na WC). Tím zastavíte další škodu.

  2. Vypněte ohřev a elektro v zasažené ploše

    Hrozí-li kontakt vody s elektřinou, vypněte příslušný jistič.

  3. Zavolejte havarijní linku

    Nahlaste, co se děje a kde. Pošleme instalatéra. Vodu zatím stírejte, ať neteče k sousedům.

Plyn

Cítíte plyn

Pozor – riziko výbuchu

Nezapínejte ani nevypínejte žádné elektrické spotřebiče ani světla, nepoužívejte zvonek ani výtah, netelefonujte uvnitř.

  1. Uzavřete hlavní uzávěr plynu

    Pokud k němu máte bezpečný přístup.

  2. Otevřete okna a vyvětrejte

    Zajistěte přístup čerstvého vzduchu a opusťte prostor.

  3. Z bezpečí volejte pohotovost

    Pohotovostní linka plyn 1239, poté nahlaste událost nám na havarijní linku.

Elektřina

Problém s elektřinou

  1. Vypněte hlavní jistič

    Při jiskření, zápachu spáleniny nebo zatékání do elektroinstalace vypněte přívod v rozvaděči.

  2. Nedotýkejte se poškozených částí

    Nesahejte na obnažené vodiče ani na zařízení pod napětím, zvlášť mokrýma rukama.

  3. Zavolejte havarijní linku

    Pošleme elektrikáře. Při požáru volejte 112.

Po havárii

Událost nám nahlaste i písemně (e-mailem) s fotografiemi – usnadní to řešení případné pojistné události a navazující opravy.

Časté dotazy

Co se nejčastěji ptáte

Jaké je číslo na havarijní linku NEMOSERVIS?
Nonstop havarijní linka je 604 273 149. Je dostupná 365 dní v roce pro byty a domy v naší správě. Při ohrožení života volejte nejdřív 112.
Co dělat, když cítím v bytě plyn?
Nezapínejte ani nevypínejte elektrické spotřebiče a světla, nepoužívejte zvonek ani výtah a netelefonujte uvnitř. Uzavřete hlavní uzávěr plynu, otevřete okna, opusťte prostor a z bezpečí volejte pohotovost 1239.
Teče u mě voda – co mám udělat jako první?
Uzavřete hlavní uzávěr vody v bytě, ať zastavíte další škodu, vypněte elektřinu v zasažené ploše a zavolejte havarijní linku. Vodu zatím stírejte, aby neprosákla k sousedům.
Kdy jde o havárii a kdy o běžnou závadu?
Havárie znamená bezprostřední riziko škody nebo nebezpečí a řeší se okamžitě. Pokud problém snese odklad do pracovní doby (např. kapající baterie), jde o běžnou závadu, kterou stačí nahlásit správci.

Potřebujete pomoc hned?

Havarijní dispečink je vám k dispozici nepřetržitě, celý rok.

Kontaktujte správce